Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dla strony internetowej www.f-design.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony internetowej, prowadzonej pod adresem www.f-design.pl, zgodnie z art. 8 UŚUDE, w tym zasady korzystania z funkcjonalności udostępnianych na Stronie internetowej, takich jak przeglądanie treści, pobieranie materiałów, formularz kontaktowy, Newsletter, formularz reklamacyjny/serwisowy oraz dostęp do formularza zgłoszeń naruszeń prawa, o ile dana funkcjonalność jest dostępna na Stronie internetowej.

2. Uruchomienie odpowiedniej Usługi oznacza akceptację warunków Regulaminu i zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z Usługodawcą bez konieczności sporządzenia odrębnych umów. Korzystanie ze Strony internetowej przez Klienta oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

3. Regulamin określa:

• Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;

• Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną;

• Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;

• Tryb postępowania reklamacyjnego.

§2 Definicje

1. Definicje pojęć użytych w Regulaminie oznaczają:

• Klient/Klienci – osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej albo pełnoletnia osoba fizyczna odwiedzająca Stronę internetową lub korzystająca z Usług na zasadach określonych w Regulaminie;
• Usługa/Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klientów na zasadach określonych Regulaminem;
• Usługodawca – Ferro S.A. z siedzibą w Skawinie (00-719), ul. Przemysłowej 7, 32-050 Skawina, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000289768, NIP: 9442051648, REGON: 356375388, nr rej. BDO: 000012488, z kapitałem zakładowym w wysokości: 21.242.655,00 zł w całości wpłacony, duży przedsiębiorca w rozumieniu załącznika I do Rozporządzenia Komisji (UE) nr 651/2014 z dnia 17 czerwca 2014 r.;
• Strona internetowa – strona internetowa dotycząca działalności, produktów, materiałów informacyjnych oraz innych treści Usługodawcy, prowadzona pod adresem www.f-design.pl;
• Przeglądarka internetowa – program komputerowy umożliwiający pobieranie i wyświetlanie stron internetowych umieszczonych na serwerze internetowym;
• Prawo komunikacji elektronicznej – ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
• UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• Cookies – tzw. ciasteczka, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu końcowym Klienta podczas korzystania ze Strony internetowej, wykorzystywane w szczególności w celu zapewnienia prawidłowego działania Strony internetowej, zapamiętywania ustawień, prowadzenia pomiarów statystycznych lub analitycznych oraz – o ile ma to zastosowanie i Klient wyraził wymaganą zgodę – w innych celach wskazanych w Polityce Prywatności lub polityce cookies;
• Newsletter – biuletyn lub inna cykliczna informacja w formie elektronicznej, obejmująca w szczególności informacje o działalności, produktach, wydarzeniach, komunikatach lub materiałach Usługodawcy albo grupy kapitałowej Usługodawcy, przesyłana Klientowi po dokonaniu zapisu i wyrażeniu wymaganych zgód;
• Adres poczty elektronicznej – adres e-mail umożliwiający przesyłanie wiadomości elektronicznych, składający się z identyfikatora użytkownika, znaku @ oraz nazwy domenowej serwera poczty;
• System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania zapewniający przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych przez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego urządzenia końcowego;
• Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, w szczególności pocztę elektroniczną i formularze elektroniczne.

§3 Wymagania techniczne i cookies

1. W celu skorzystania ze Strony internetowej konieczne jest posiadanie przez Klienta urządzenia posiadającego dostęp do sieci Internet i poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej, np. Google Chrome, Mozilla Firefox. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne, bądź ograniczenia oprogramowania lub sprzętu, z którego korzysta Klient, a które uniemożliwiają mu korzystanie z określonych Usług. Usługodawca nie gwarantuje poprawności pracy Systemu teleinformatycznego Klienta i nie ponosi za niego odpowiedzialności.

2. W trakcie korzystania ze Strony internetowej mogą być wykorzystywane pliki Cookies oraz podobne technologie.

3. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych, plików Cookies, podobnych technologii określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: www.f-design.pl/polityka-prywatnosci. Polityka Prywatności stanowi integralną część dokumentacji regulującej korzystanie ze Strony internetowej.

§4 Rodzaje i zakres świadczonych usług

1. Niniejszy Regulamin obejmuje następujące Usługi:

• Newsletter – umożliwiający otrzymywanie od Usługodawcy informacji przesyłanych drogą elektroniczną, po dokonaniu zapisu oraz wyrażeniu wymaganych zgód, tj. rozpoczęcie korzystania z Newslettera następuje po spełnieniu łącznie następujących kroków: (1) podaniu w formularzu zapisu (rejestracji) na Newsletter zamieszczonego na Stronie internetowej adresu poczty elektronicznej, na który ma być przesyłany Newsletter, (2) kliknięciu pola „Zapisz się” potwierdzającego zapis na Newsletter, (3) potwierdzenia chęci otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany na podany adres poczty elektronicznej;
• Formularz reklamacyjny/ zgłoszeniowy (gwarancja) – umożliwiający złożenie zgłoszenia dotyczącego gwarancji, reklamacji lub obsługi serwisowej produktów, w tym przekazanie danych kontaktowych, danych dotyczących produktu, opisu zgłoszenia oraz załączników przydatnych do obsługi zgłoszenia;
• Formularz kontaktowy – umożliwiający wysłanie przez Klienta wiadomości do Usługodawcy za pomocą formularza kontaktowego;
• Inne funkcjonalności udostępnione na Stronie internetowej, o ile stanowią usługę świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu UŚUDE.

2. Aktualny zakres Usług oferowanych Klientom dostępny jest na Stronie internetowej.

3. W związku z rozwojem Strony internetowej zakres funkcjonalny Usług może ulegać zmianom.

4. Informacje o zmianach technicznych, organizacyjnych lub informacyjnych, modyfikacjach mogą być publikowane na Stronie internetowej, o ile nie stanowią zmiany Regulaminu wymagającej zastosowania trybu określonego w postanowieniach końcowych.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczania lub zmiany Usług na czas określony lub bezterminowo. O planowanym zmniejszeniu zakresu funkcjonalnego Usługodawcy poinformuje poprzez odpowiedni komunikat na Stronie internetowej.

§5 Warunki zawierania i rozwiązywania umów

1. Usługodawca świadczy Usługi na rzecz swoich Klientów w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. Każdy Klient od momentu skorzystania z danej Usługi zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

3. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Usługodawcę ze swoimi Klientami umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

4. Każdy Klient może we wcześniejszym terminie zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług na Stronie internetowej.

5. Rozpoczęcie korzystania z odpowiedniej Usługi jest jednoznaczne z zawarciem umowy z Usługodawcą na skorzystanie z danej Usługi.

6. Klient zobowiązany jest do bieżącego monitorowania podanego Adresu poczty elektronicznej, a w przypadku jego zmiany do niezwłocznego przekazania tej informacji poprzez przesłanie zawiadomienia pocztą elektroniczną na dane kontaktowe Usługodawcy. Adres poczty elektronicznej stanowi niezbędną formę identyfikacji Klienta i będzie wykorzystywany do wszelkiej korespondencji dotyczącej świadczenia Usług pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

7. Umowa dotycząca Usługi Newsletter zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może zrezygnować z Newslettera w następujący sposób: (1) poprzez kliknięcie linku umożliwiającego rezygnację z Newslettera, który umieszczany jest w każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera, lub (2) poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e mail Usługodawcy – info@ferro.pl

8. Umowa o świadczenie Usług może być rozwiązana przez którąkolwiek ze Stron w dowolnym czasie. Klient może w dowolnym czasie rozwiązać każdą umowę o świadczenie usług opisaną w Regulaminie, bez podania przyczyn.

9. Informację handlową uważa się za zamówioną, jeżeli Klient wyraził zgodę na jej otrzymywanie, w szczególności poprzez zapis do Newslettera, zaznaczenie właściwego pola zgody lub inne jednoznaczne działanie potwierdzające wolę otrzymywania takiej informacji.

10. Usługodawca jest zobowiązany zbierać przesłane przez Klientów zgody na wysyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną.

11. Adres poczty elektronicznej wykorzystywany jest do przesyłania informacji zamówionych przez Klienta, a także do obsługi danej Usługi, jeżeli jest to niezbędne do jej wykonania.

§6 Korzystanie z Usług

1. Strona internetowa jest dostępna dla Klientów przez 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Usługodawca zastrzega sobie możliwość dokonywania przerw w dostępie do Strony internetowej w związku z koniecznością przeprowadzenia okresowej konserwacji.

2. Czasem właściwym dla Strony internetowej jest czas właściwy dla terytorium Polski.

3. Klient zobowiązany jest na bieżąco sprawdzać prawidłowość realizacji wykonania zlecanych dyspozycji, a w razie stwierdzenia nieprawidłowości zobowiązany jest do kontaktu z Usługodawcą zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Postanowienie to dotyczy wyłącznie Usług świadczonych drogą elektroniczną i nie zastępuje zasad składania reklamacji produktowych lub gwarancyjnych.

4. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zakazu nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz zakazu dostarczania następujących treści:

• powodujących zakłócanie pracy lub przeciążenie Systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu Usług;
• naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, a także wszelkich innych treści o charakterze bezprawnym;
• nieprawdziwych, nieścisłych lub nieaktualnych informacji lub danych osobowych.

5. Usługodawca nie kontroluje środowiska komputerowego Klienta, zaleca jednak, aby Klient upewnił się przed skorzystaniem ze Strony internetowej, czy jego środowisko komputerowe jest bezpieczne i zgodne z wymaganiami. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje nie stosowania się do powyższych zaleceń.

6. Usługodawca zaleca również stosowanie programów antywirusowych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania jakichkolwiek programów destrukcyjnych (np. wirusów) w infrastrukturze informatycznej Klienta.

7. W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Systemu teleinformatycznego, Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług, bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności Systemu teleinformatycznego.

8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek niezgodnego z prawem lub Regulaminem wykorzystania Strony internetowej bądź świadczonych za jej pomocą Usług, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Usługi/ Usług poprzez złożenie względem Usługodawcy dyspozycji w tym zakresie. Rezygnacja, o której mowa w zdaniu poprzednim jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie Usługi/ Usług, jednakże nie stanowi to rozwiązania innych umów.

§7 Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Klient może zgłaszać zapytania, uwagi i reklamacje związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną:

• telefonicznie: +48 12 256 21 00,
• za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: info@ferro.pl

2. Zapytania, uwagi i reklamacje powinny zawierać imię i nazwisko oraz dokładny adres osoby składającej reklamację, jak również określenie przedmiotu reklamacji, reklamowanego okresu, przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację, a także żądanie Klienta – w przypadku gdy Klient z takim występuje.

3. Rozpatrzenie zapytań, uwag i reklamacji związanych ze świadczeniem Usług następuje w najszybszym możliwym terminie (jednak nie później niż w terminie 14 dni od momentu uzyskania od Klienta zapytania, uwagi, reklamacji), w formie elektronicznej lub telefonicznej.

4. Reklamacje dotyczące produktów, gwarancji, rękojmi lub obsługi serwisowej są obsługiwane na zasadach wynikających z właściwych przepisów prawa, dokumentów gwarancyjnych, procedur serwisowych oraz informacji udostępnionych przez Usługodawcę dla danego produktu lub zgłoszenia. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą reklamacji związanych z działaniem Usług świadczonych drogą elektroniczną.

§8 Postanowienia końcowe

1. Jeżeli jakiekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne w świetle przepisów obowiązującego prawa pozostałe części Regulaminu pozostają w mocy i są w pełni skuteczne. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności: 

• zmiany przepisów prawa mających wpływ na świadczenie usług drogą elektroniczną;

• zmiany funkcjonalności lub zakresu usług świadczonych za pośrednictwem Strony internetowej;

• zmiany technologiczne lub organizacyjne (w tym zmiany w ofercie Usługodawcy), po stronie Usługodawcy;  

• konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Strony internetowej lub ochrony praw Klientów; 

• dostosowanie do koniecznych zmian wprowadzanych w obowiązującym Systemie teleinformatycznym Usługodawcy lub dostosowanie do obowiązujących u Usługodawcy polityk lub procedur;

2. W przypadku zmian Regulaminu Usługodawca powiadamia Klientów o treści zmian stosownym komunikatem ogłoszonym na Stronie internetowej lub w inny sposób właściwy dla danej Usługi, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej, jeżeli charakter Usługi tego wymaga.

3. Niniejszy Regulamin jest dostępny na Stronie internetowej.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonywanie Usług, jeżeli jest to spowodowane przez osoby trzecie lub Klientów, a także w przypadku korzystania przez Klientów ze Strony internetowej sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa lub Regulaminem.  Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z wynikłych awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania Systemów teleinformatycznych, będących poza kontrolą i działalnością Usługodawcy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich Usług w przypadku wystąpienia siły wyższej lub z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Klienta.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do Usług wynikający z błędnej rejestracji Klienta.

6. Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Klientem a Usługodawcą w związku ze świadczeniem Usług za pomocą Strony internetowej będą rozstrzygane przez sądy odpowiednie dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Klientów będących konsumentami, właściwość sądu określa Kodeks postępowania cywilnego lub inne przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

7. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klientów będących konsumentami wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, UŚUDE, Prawa komunikacji elektronicznej, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. 

9. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.07.2026 r.

> Pobierz plik <